昨年のブラックフライデーは例年よりは控えめでしたが、それでも毎年恒例、Wiggle で何点かお買い物をしました。
ブラックフライデーセール開始直後に、息子くんのクロスバイク用に、ということでタイヤとチューブ、その他小物を何点か注文。
その後速やかに配送手続きが進み、Wiggle のあるイングランド(バジルドン)から発送されたよー、という連絡が来ました。
時期によっても異なりますが、通常はその後1週間から2週間程度で日本に到着し、通関手続きを経て数日で自宅に商品が配送されます。
なのですが。
今回はいつまで経っても日本に商品が到着しませんでした・・・。
何があった。
■ 海外通販では追跡情報がロストすることもある
1. 1ヶ月以上搬送中でステータスが変わらず
今回は Wiggle でお買い物をしたのですが、特にWiggle に限った話ではなく、海外通販時の配送ステータスは大きく以下のような流れで遷移します。- 配送業者が受け取る
- 海外での搬送(配送業者から空港へ)
- 空港での手続きを経て日本に向けて搬送
- 日本国内の税関到着
- 税関手続き
- 国内配送業者による搬送
- 到着
商品の内容、海外通販サイトの倉庫等諸事情により異なりますが、我が家(神奈川県)の場合、おおよその目安はこんな感じです。
- 海外での空港まで:2〜3日程度
- 日本に向けた海外搬送:1週間〜2週間程度
- 税関到着から我が家まで:2〜3日程度
海外通販サイトは複数利用し、トータルで2〜30回はお買い物をしていますが、全体通して、早くて2週間、遅くとも3週間くらいで到着しますね。
ブラックフライデーのように注文が集中する期間だと少し時間がかかるケースが多いのですが、それでも4週間までかかったケースはありませんでした。
(当然ですが、在庫があったケースの場合となります。在庫がなく取り寄せが発生した場合は数ヶ月かかることもあります)
で、今回Wiggle で注文したのですが、上記 3. の日本に向けて発送したよー、というステータスになってから、1ヶ月以上ステータスが更新されませんでした。
さすがに長いよね・・・?
2. 後から注文した商品に追い抜かれる
海外からの個人輸入の場合、購入する物品によって微妙に違いはありますが、ウェアやパーツなどであれば1万6666円までであれば免税となります。その為ブラックフライデーではよくやるのですが、一度にまとめて購入せずに2回に分けて購入することで免税額に達しないようにしています。
今回も合計すると3万円ほどお買い物をすることになりましたので、1回目の注文の後、2週間後に2回目の注文を行なったのですが、結果として2回目に注文した品が先に到着しました・・・。
どちらも同じようなウェアとかタイヤのような消耗品だったんですけどね・・・。
3. しれっと到着
さすがにこれは商品が海外でロストしたか!?と、6週間程経過したところで Wiggle に問い合わせを実施。念の為、追跡情報をWebで確認しますが、相変わらず搬送中のまま。
そっちでも確認してもらえない?という感じで Wiggle に問い合わせを送信。
Wiggle からは「遅くとも24時間以内に回答するから待っててね!」と自動応答メールが返ってきました。
じれじれしながらWiggleからの回答を待ちます。
翌日になっても Wiggle からの回答メールはなし。
どうなっとんじゃい!とイライラしていると、ぴんぽーん、と呼び鈴が鳴ります。
お届けものということで受け取ってみると・・・。
Wiggle さんから荷物が届きました。
え・・・?
慌てて追跡サービスを再度確認してみるも、やはり搬送中のステータスのまま。
何これ?
そこで、ぴんっ、と思い出します。
そういえばこのトラッキングナンバーで、日本郵便のサイトでも荷物の追跡確認できたよね?と、日本郵便のサイトに飛んで番号をコピペして検索。
配送完了のステータスになってました・笑
ちなみに、今回 Wiggleから指定された海外配送サービス(追跡情報サービス)は「EVRi」というサービス。
(日本でもクロネコや佐川があるように、Wiggleさんも配送によって業者が変わることがありますが、EVRiは今回が初めて)
EVRiの場合、海外業者が荷物を受け取った時、日本国内に到着した時にメールでお知らせを送ってきてくれます。
今回も海外で配送手続きが開始した時にメールで連絡が来たのですが、「日本に到着したからねー」というメール連絡が来たのは、商品が我が家に到着した「翌日」のことでした・笑
そんなこともあるんですねー・・・。
ということで、今回は Wiggle からの商品到着まで「43日」かかってしまい最長記録を更新することになったお話でした。
そんなケースもあるんだね、という参考にして頂ければと。
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コメント
コメント一覧 (7)
翌日が休日だった事もあり朝いちで営業所に連絡するなり自転車を積んで
受取りに・・・物がホイールセットだったのでテストライドが最短で完了!
43日もかかってる事に驚きですが届いた翌日のメールに日本到着もスゴイ!
商品到着後後に「日本に到着したよ!」というメールが来たときには、思わず笑ってしまいましたね。
いや、日本どころかもう手元にあるよ、という。。。
ホイールだと、私も待ちきれずに取りに行きそうですが、自転車も積んでいくというのはさすがです^_^
僕はCRCで似た状況でした。
しびれを切らして再送してもらった数日後に唐突に到着して困りました。笑
それはタイミング悪すぎますね。。。
私の場合は一歩手前だったと考えると、まだマシだったのかもしれません。
日本からの利用者も増えて、サービス品質の維持が難しくなってきたといった所なのですかね。。。
モノにもよるようですが、品質、コスパと十分だったりしますので、頑張って頂きたいところです。
実際にWiggle/CRCでの買い物を見ると、国際情勢や天災(火山等)の影響で4年に1回くらい30日以上かかり、コロナ禍始まったときに1回だけ、荷物が紛失したこともあります。